Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Respect Story a sua satisfação é a nossa prioridade! Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.

2. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

Sem sinais de uso;
Com etiqueta e embalagem original;
Acompanhado da nota fiscal.

Produtos que não atenderem a essas condições serão reenviados ao cliente.

3. Motivos de Troca ou Devolução

Arrependimento/Desistência: Se não gostou do produto, é só solicitar a devolução dentro do prazo.
Produto com Defeito: Aceitamos devoluções por defeito de fabricação, com análise técnica.
Erro no Pedido: Recebeu o produto errado? Fique tranquilo, faremos a troca sem custo.

4. Como Solicitar

Envie um e-mail para [email protected] com:

Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto, se necessário.

Nossa equipe responderá com as instruções em até 48 horas úteis.

5. Reembolso

Para devoluções por arrependimento, o reembolso será feito após o recebimento e conferência do produto.
O valor será restituído de acordo com o meio de pagamento original.

Subtotal (sem frete) : R$0,00

Total: R$0,00 Ou até 1 x de R$0,00